Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại xx168

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi tạo tài khoảnGiao dịch qua ví nội địaTuân thủ pháp luật địa phươngQuyền và nghĩa vụ người dùngLiên hệ hỗ trợ khi có thắc mắc
xx168 Quy định sử dụng dịch vụ tại xx168
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách xx168 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của chúng tôi. Mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký được yêu cầu mỗi khi có thao tác quan trọng như đổi mật khẩu hoặc thay đổi ví thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin đăng nhập của ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — các giao dịch xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp.

Bảo mật đăng nhập

Xác thực hai bước qua OTP áp dụng cho mọi thao tác nhạy cảm. Bạn nhận mã về số điện thoại đã đăng ký và xác nhận trực tiếp trong vòng 3 phút.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong mục Lịch Sử Giao Dịch của tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xuất dữ liệu bất cứ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đổi ví thanh toán? Gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh; chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi thực hiện quy trình xóa dữ liệu đúng thời hạn cam kết.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví đến quyền yêu cầu đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi thường đến trong vòng vài phút qua live chat; với yêu cầu phức tạp hơn liên quan đến giao dịch hoặc khiếu nại, email là kênh phù hợp hơn để có hồ sơ theo dõi.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản. Truy cập biểu tượng chat góc màn hình, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần khiếu nại hoặc xác nhận thay đổi điều khoản. Phù hợp cho tranh chấp giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay.
Trang câu hỏi thường gặp Tra cứu nhanh các tình huống phổ biến về điều khoản tài khoản, xác minh ví Viettel Money và quy trình yêu cầu đóng tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu — từ cách tài khoản bị giới hạn đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat hỗ trợ tiếng Việt là cách nhanh nhất để nhận câu trả lời cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký. Việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ đó.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi ví thanh toán như chuyển từ MoMo sang ZaloPay cũng được xử lý qua kênh này trong ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Liên hệ email hỗ trợ để gửi khiếu nại bằng văn bản. Đội ngũ sẽ xem xét hồ sơ và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc. Các giao dịch chưa xử lý qua Viettel Money hoặc MoMo sẽ được rà soát cùng lúc.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi thực hiện đúng theo quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu được quy định trong điều khoản hiện hành.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc khi rút tiền. Nếu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm qua live chat.